Wie Umfragen die Customer-Experience verbessern (oder ruinieren) können Und weiter geht es mit unserer Rubrik, in der wir Beispiele lustiger, skurriler oder einfach nur schlecht umgesetzter Fragen aus Online-Studien zeigen. Diesen Monat kommen die Beispiele von meinem Research-Kollegen Thorsten Müller –…

„Häh?!“ – von unverständlichen Fragebögen Ich bin ja ein begeisterter und wirklich intrinsisch motivierter Befragter. Ich bin – ganz als Privatperson natürlich –  bei diversen Marktforschungs-Panels angemeldet, mache bei jeder Straßen-Befragung mit (auch, wenn man irgendwie früher häufiger angesprochen wurde)…